1. Sobre a Kailash - A Marca Outdoor
A Kailash é uma marca 100% brasileira, nascida em 1991 da paixão pela natureza e pelos esportes ao ar livre. A marca se propõe a desenvolver, produzir e testar equipamentos de alta performance para atividades outdoor. A essência da Kailash está em produzir equipamentos que inspirem a aventura e proporcionem segurança e conforto aos seus usuários.
Os valores da Kailash giram em torno da qualidade, performance e confiança. A marca se posiciona como uma parceira para quem busca o contato com a natureza e desafios, oferecendo produtos que garantem segurança e conforto. O site destaca o foco em durabilidade e no desenvolvimento de produtos que suportam as mais diversas e extremas condições do ambiente outdoor, o que indiretamente contribui para um consumo mais consciente através da longevidade dos itens.
2. Produtos Kailash
A Kailash oferece uma linha completa de vestuário técnico e mochilas para o universo outdoor, além de alguns acessórios essenciais. As principais categorias de produtos encontrados no site são:
Vestuário: Inclui jaquetas (como térmicas, impermeáveis, corta-vento, anoraks, softshells), calças, fleeces, camisetas (incluindo modelos com proteção UV e de secagem rápida), blusas e coletes.
Mochilas: Diversos modelos, como mochilas de hidratação (incluindo coletes-mochila), bolsas duffle (para viagem) e reservatórios de hidratação.
Acessórios: Engloba itens como luvas e bastões de trekking, e acessórios de viagem.
A Kailash emprega materiais e tecnologias para garantir a performance e durabilidade de seus produtos. As tecnologias e materiais que o site menciona explicitamente incluem:
Pluma de Ganso (Down): Utilizada como isolamento em jaquetas puffer, com indicação de alto fill power e certificação de sem maltrato a animais.
DWR (Durable Water Repellency): Aplicação em tecidos (como poliamida mini rip-stop e softshell) para garantir repelência à água.
Poliamida mini rip-stop: Tecido resistente e leve, presente em jaquetas.
Softshell: Confeccionado a partir da junção de dois tecidos (externo Softshell com DWR e interno Fleece) para respirabilidade, repelência à água, resistência ao vento e conforto térmico.
Fibras sintéticas: Utilizadas como isolamento em coletes puffer.
Cordura®: Utilizada em algumas mochilas para alta resistência à abrasão.
Zíperes YKK: Reconhecidos pela qualidade e resistência.
Costuras seladas e acqua zíper: Mencionados em jaquetas impermeáveis para garantir a estanqueidade.
Tecido poliéster com elastano: Presente em shorts, proporcionando toque macio e flexibilidade.
Tecido 100% poliamida: Em camisetas running, oferecendo durabilidade, toque fresco, secagem rápida e proteção UV.
Tecido com trama especial: Em camisetas UV manga longa, proporcionando leveza, secagem rápida e proteção solar.
Tecnologia respirável: Mencionada em coletes-mochila para controle da umidade.
Material antimicrobial e 100% livre de BPA: Em reservatórios de hidratação.
Tecnologia Dry Fit: Mencionado em algumas camisetas, com toque de algodão e fibras que se adaptam ao corpo.
Tecido Fleece Kailash (microfibra): Utilizado em fleeces, proporcionando maciez, grande isolamento térmico e respirabilidade, mantendo o equilíbrio térmico e garantindo secagem rápida.
A escolha ideal depende da sua atividade e das condições climáticas esperadas:
Frio Extremo: Recomenda-se o sistema de camadas. Comece com uma primeira pele (roupa térmica) para isolamento e gerenciamento da umidade. Adicione uma segunda camada (fleece ou jaqueta com isolamento em pluma/sintético) para aquecimento. Finalize com uma terceira camada (jaqueta impermeável e respirável,) para proteção contra vento e umidade externa.
Chuva: Priorize peças com membrana impermeável e respirável e certifique-se de que possuem costuras seladas para evitar a penetração de água.
Calor: Opte por vestuário leve, de secagem rápida e com boa ventilação. Camisetas de tecidos sintéticos que dissipam a umidade e oferecem proteção UV são ideais para conforto em climas quentes.
Sim, a Kailash desenvolve produtos pensando nas especificidades de cada modalidade:
Montanhismo e Trekking: Oferece vestuário técnico (jaquetas, calças, fleeces) para proteção em diferentes altitudes e climas, além de mochilas cargueiras e de ataque projetadas para conforto e organização em trilhas e expedições. Os bastões de trekking também são um acessório útil para essas atividades.
Corridas de Aventura/Trail Running: Há coletes-mochila de hidratação desenvolvidos com auxílio de atletas Kailash Team, com ajuste perfeito, leveza, secagem rápida e tecnologia respirável.
Ciclismo: Jaquetas anorak são indicadas para ciclismo de estrada e mountain bike.
Camping: Embora não tenha uma linha exclusiva para "camping" no sentido mais recreativo, o vestuário técnico e as mochilas da Kailash são perfeitamente adequados para acampamentos em ambientes naturais, proporcionando conforto e proteção. O bivac de emergência é um acessório útil para situações inesperadas.
Para maximizar a durabilidade dos seus equipamentos Kailash, é fundamental seguir as instruções de cuidado presentes na etiqueta de cada produto. Algumas diretrizes gerais incluem:
Vestuário Técnico (Impermeáveis/Respiráveis): Lave com sabão neutro e evite amaciantes e alvejantes, que podem comprometer a membrana. Seque à sombra. Se o produto tiver tratamento DWR (repelência à água), pode ser necessário reativá-lo com calor suave após a lavagem (consulte a etiqueta).
Mochilas e Reservatórios de Hidratação: Limpe com pano úmido e sabão neutro; evite lavar em máquinas. Para reservatórios, o material antimicrobial e a abertura total facilitam a higienização. Seque completamente à sombra antes de guardar.
3. Compra e Pós-Venda
Você pode comprar produtos Kailash diretamente pela loja online oficial da Kailash (www.kailash.com.br). Além disso, a marca possui uma loja física própria em São Paulo (capital) e também pode ser encontrada em revendedores autorizados em diversas cidades do Brasil. A lista de revendedores e o endereço da loja própria geralmente estão disponíveis na seção "Lojas" ou "Onde Comprar" do site.
A Kailash segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
Arrependimento/Desistência: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra. O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios.
Defeito: Em caso de defeito de fabricação, você tem 90 dias de garantia legal a partir do recebimento do produto.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, é necessário entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Kailash, que fornecerá as instruções detalhadas e o procedimento de envio do produto.
Sim, os produtos Kailash possuem garantia contra defeitos de fabricação. Além da garantia legal, a Kailash oferece uma garantia estendida (vitalícia) para os produtos que são desenvolvidos e fabricados por eles. Para acionar a garantia, você deve entrar em contato com o SAC da Kailash, informar o problema e apresentar a nota fiscal de compra. A equipe de atendimento irá orientar sobre o envio do produto para avaliação e eventual reparo ou troca, conforme a política da marca.
Para entrar em contato com o SAC da Kailash, você pode utilizar os canais de comunicação disponíveis no site, geralmente na seção "Contato". Estes podem incluir:
Formulário de Contato Online: No próprio site.
E-mail:Um endereço de e-mail específico para atendimento ao cliente.
Telefone: Em alguns casos, um número de telefone pode ser fornecido para contato direto.
Sempre verifique a seção "Contato" no site oficial para obter as informações mais atualizadas sobre os canais de atendimento e horários.